Politique de retour

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Politique de retour

Bien que nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat Loré, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez eu des problèmes. Nous nous efforcerons de trier votre problème sur le mieux possible et le plus efficacement possible. Nous avons simplifié notre politique de retour et vous demandons de respecter les étapes suivantes:

  1. Vous devez nous en informer dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de votre commande si vous voulez retourner ou échanger votre article. S'il vous plaît décrire le problème et la raison du retour. Si vous envoyer un courriel ou laisser un message vocal sur le week-end où nous sommes fermés, s'il vous plaît soyez assurés que nous honorerons l'horodatage de votre messagerie vocale ou un message électronique.
  2. At the time you contact us to arrange for your return or exchange we will issue you a RMA number specific to your order. This number must be written on the outside of the package when you return your items. Returns must be postmarked within 7 days of the date you received your RMA number. Lore is not responsible for returns that we do not receive and we recommend you insure your parcel for its appropriate value.
  3. Au moment où vous nous contacter pour organiser votre retour ou échange, nous vous ferons parvenir un numéro de RMA spécifique à votre commande. Ce numéro doit être inscrit à l'extérieur de l'emballage lorsque vous retournez vos articles. Les retours doivent être oblitérées dans les 7 jours suivant la date que vous avez reçu votre numéro de RMA. Lore est pas responsable des retours que nous ne recevons pas et nous vous recommandons d'assurer votre colis pour sa valeur appropriée.
  4. Expédition de retour frais sont la responsabilité des charges des clients et les frais d'expédition d'origine sont non remboursables.
  5. Les remboursements ne seront émis lors de votre réception de l'ordre de retour.
  6. Les remboursements seront traités pour le coût de l'article que et les charges fiscales (le cas échéant).
  7. Nous déclinons toute déclaration qui est reçue dans notre entrepôt après 30 jours à compter de la date de votre commande.
  8. Nous sommes heureux de traiter tout retour pour un échange et qui peuvent être organisées au moment où vous recevez votre numéro de RMA. Les clients seront responsables de l'expédition de l'article d'origine de nouveau à nous, mais nous allons expédier l'échange pour les gratuitement.
  9. Dans des circonstances normales, un crédit de magasin sera émis et placé directement sur le compte de l'ordre d'origine. Si vous souhaitez être remboursé alors s'il vous plaît mentionner que lors de l'obtention de votre numéro de RMA. Notez que les remboursements ne seront émis par le biais de votre mode de paiement initial.

sentir S'il vous plaît à nous contacter pour toute question. Si vous nous contacter quand nous sommes fermés, nous répondrons à votre demande une fois que nous sommes de retour au bureau.