Politique de retour

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Il est notre espoir que vous serez entièrement satisfait de votre achat de Loré, nous vous encourageons à nous contacter si vous avez éprouvé des problèmes. Nous nous efforcerons de régler votre problème de notre mieux et aussi efficacement que possible. Nous avons simplifié notre politique de retour et nous demandons que vous respectez les étapes suivantes :

  1. Vous devez nous aviser dans les 72 heures ouvrables de la réception de votre commande si vous souhaitez retourner ou échanger votre article. Veuillez décrire le problème et la raison du retour. Si vous envoyez ou laisser un message vocal sur le week-end lorsque nous sommes fermés, soyez assurés que nous honorerons l’horodatage du message de votre boîte vocale ou par courriel.
  2. Au moment où vous nous contacter afin d’organiser votre retour ou d’échange, nous vous ferons parvenir un numéro RMA spécifique à votre commande. Ce numéro doit figurer sur l’extérieur de l’emballage lorsque vous retournez vos articles. Retour doit être oblitérée dans les 7 jours de la date que vous avez reçu votre numéro de RMA. Lore n’est pas responsable pour les retours que nous ne recevons pas et nous vous recommandons de qu'assurer votre colis pour sa valeur appropriée.
  3. Nous n’accepterons pas les articles retournés dans leur état original, ce qui signifie pas de larmes, sans usure et sans odeurs et toutes les étiquettes originales doivent encore être fixées. Nous trouvions qu’un élément ne remplit pas ces conditions dès réception, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
  4. Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Retours sans un RMA # ne seront pas acceptés.
  5. Retourner les frais d’expédition sont à la charge du client et les frais d’expédition originales ne sont pas remboursables.
  6. Restitutions seront seulement délivrées dès la réception de la commande retournée.
  7. Restitutions seront traitées pour le coût de l’élément uniquement et les taxes (le cas échéant).
  8. Nous n’accepterons aucun retour qui est reçu à notre entrepôt après 30 jours à compter de la date de votre commande.
  9. Nous sommes heureux de processus tout retour pour un échange et qui peut être organisée au moment où que vous recevez votre numéro de RMA. Clients sera responsables de la marine marchande de l’élément d’origine vers nous, mais nous vous enverrons l’échange à eux gratuitement.
  10. Dans des circonstances normales un crédit en magasin sera émis et placé directement sur le compte de l’ordonnance initiale. Si vous souhaitez être remboursé alors s’il vous plaît mentionner que lors de l’obtention de votre numéro de RMA. Il est à noter qu’aucun remboursement ne sera attribué au moyen de votre mode de paiement original.

S’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Vous devriez nous contacter lorsque nous sommes fermés, nous répondrons à votre inquriy une fois que nous sommes de retour au bureau.